System: Systemadministratörsansvarig

ÖVERSIKT
Klientgruppen söker en begåvad och mycket motiverad individ att ansluta sig till sitt systemteam som systemadministratör. Systemadministratörer tillhandahåller support, automatisering och hantering för en mängd olika företagsteknologier, inklusive en sofistikerad Windows- och Linux-skrivbords-/servermiljö, banbrytande lagrings- och klustrade datorlösningar och ett antal kommunikationsplattformar. Rollen erbjuder möjligheten att vara en del av en inkluderande, samarbetande och engagerande arbetsmiljö.

VAD DU SKA GÖRA DAG TILL DAG
Denna person kommer att ansvara för att hantera en undergrupp av systemadministratörer på deras kontor i New York och kommer att övervaka deras professionella utveckling, mentorskap och utbildning. De kommer också att ha ett nära samarbete med andra helpdesk-chefer för att identifiera och implementera förbättringar av helpdeskprocessen och policyn, mäta och rapportera om prestanda, samla in och svara på feedback från verksamheten och hantera en delmängd av operativa processer och kommunikation relaterade till helpdesken. Denna person kommer att bygga starka relationer med andra grupper för att säkerställa framgångsrika partnerskap över hela systemavdelningen och företaget.

VEM VÅR KUND SÖKER

• Kandidater bör ha fem till tio års relevant erfarenhet kombinerat med utmärkt ledarskap, kommunikation, omdöme och organisationsförmåga och en bevisad meritlista av både att leda ett team och bygga ut processer och verksamheter.
• Sökande bör känna till företagets IT-infrastruktur (dvs. tekniken som beskrivs ovan) och ha en holistisk förståelse för hur en IT-supportgrupp fungerar.
• Viss erfarenhet av automation, analys och rapportering, projektledning och kundkontakt är meriterande. Förtrogenhet med högtrycks-/vithandskeservice krävs.
• Sökande bör framgångsrikt kunna definiera mål och framgångsmått, inspirera teammedlemmar och etablera meningsfulla samarbetskanaler med andra ingenjörs- och driftsgrupper. De ska motiveras att kontinuerligt leta efter sätt att stärka teamet och funktionen.